Установленный в компании порядок подачи и рассмотрения жалоб сотрудников на нарушение их прав.
Процедура рассмотрения жалоб (Grievance Procedure) — это установленный в компании порядок подачи и рассмотрения жалоб сотрудников на нарушение их прав, дискриминацию, домогательства, несправедливое отношение.
Наличие такой процедуры — признак зрелой HR-культуры. Она позволяет решать конфликты внутри компании, не доводя до суда или трудовой инспекции.
Пройдите тест по HR-терминам и узнайте, насколько хорошо вы ориентируетесь в HR.
Пройти тест →
