Индекс лояльности сотрудников (eNPS)

Индекс лояльности сотрудников (eNPS) — это метрика, измеряющая готовность сотрудников рекомендовать компанию как место работы. Основана на одном вопросе: «По шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию как место работы?»

Как рассчитать eNPS

Нормы eNPS по отраслям

• IT и разработка — 15–35
• Финансы, банки — 15–30
• Ритейл, e-commerce — 5–20
• Производство — 10–25
• Услуги, консалтинг — 15–30