Критические точки в жизненном цикле сотрудника, которые сильнее всего влияют на его восприятие компании и лояльность.
Moments that Matter — это критические точки в жизненном цикле сотрудника, которые сильнее всего влияют на его восприятие компании и лояльность. Примеры: первое впечатление в день выхода, разговор с руководителем на испытательном сроке, получение повышения, увольнение.
Концепция пришла из Customer Experience (клиентского опыта). HR выделяет эти моменты, дизайнит их (как сделать незабываемыми) и измеряет удовлетворённость именно в этих точках. Инвестиции в Moments that Matter дают максимальный ROI.
Пройдите тест по HR-терминам и узнайте, насколько хорошо вы ориентируетесь в HR.
Пройти тест →
