Опыт сотрудника (Employee Experience, EX) — это совокупность всех взаимодействий сотрудника с компанией на протяжении всего жизненного цикла: от найма до увольнения.
Этапы Employee Experience
- Attract — привлечение, EVP, бренд работодателя
- Hire — отбор, оффер, онбординг
- Engage — работа, развитие, вовлеченность
- Perform — оценка, обратная связь, признание
- Transition — внутренние переходы, выход
Почему EX важен
Компании с высоким EX показывают:
- На 40% ниже текучесть
- На 25% выше производительность
- На 50% выше вовлеченность
Как улучшать Employee Experience
- Картируйте путь сотрудника и выявляйте болевые точки
- Используйте персональный подход — учитывайте потребности разных сегментов
- Автоматизируйте рутинные процессы
- Собирайте обратную связу на каждом этапе
- Инвестируйте в технологии и инструменты
