Shared Services Model — Модель общих сервисов

Что такое модель общих сервисов

Shared Services Model (модель общих сервисов) — это модель организации поддержки бизнеса, при которой стандартные операции выносятся в единый центр обслуживания (Shared Service Center, SSC). В HR это HR Shared Services (HRSS).

Shared Services позволяет снизить затраты, стандартизировать процессы и повысить качество за счёт специализации.

📊 Что входит в HR Shared Services

• Кадровое делопроизводство
• Расчёт зарплаты (payroll)
• Выдача справок
• Ответы на вопросы сотрудников (Service Desk)
• Обработка отпусков и больничных

💡 Почему это важно

Shared Services позволяет HRBP и CoE фокусироваться на стратегических задачах, не отвлекаясь на операционную рутину.

⚡️ Как внедрить Shared Services

• Стандартизируйте процессы
• Внедрите HRIS и КЭДО
• Автоматизируйте рутинные задачи
• Измеряйте SLA и удовлетворённость