Текучесть персонала (Turnover Rate)

Текучесть персонала (Turnover Rate) — это процент сотрудников, покинувших компанию за период. Базовый показатель удержания и качества HR-процессов. Высокая текучесть увеличивает затраты на подбор и адаптацию, снижает производительность и может сигнализировать о проблемах с культурой или условиями труда.

Как рассчитать текучесть персонала

Нормы текучести по отраслям (бенчмарки 2026)

• IT и разработка — 12–20%
• Финансы, банки — 10–18%
• Ритейл, e-commerce — 40–60%
• Производство — 18–30%
• Услуги, консалтинг — 20–35%

Как снизить текучесть персонала

1. Проводите exit-интервью — анализируйте причины увольнений
2. Развивайте систему адаптации
3. Создайте карьерные треки
4. Улучшайте систему мотивации
5. Проводите опросы вовлеченности (eNPS)