Время до первого отклика (Time to First Response)

Время до первого отклика (Time to First Response) — это метрика, показывающая, сколько времени проходит от момента отклика кандидата до первого контакта со стороны рекрутера. Ключевой показатель качества Candidate Experience.

📐 Формула расчета

📊 Пример расчета

Кандидат откликнулся 1 марта, рекрутер связался 3 марта. Time to First Response = 2 дня.

🧠 Зачем измерять

• Улучшить опыт кандидата
• Повысить конверсию откликов
• Сравнивать эффективность рекрутеров

⚡️ Как сократить время

1. Автоматизируйте подтверждение получения отклика
2. Установите SLA для рекрутеров (24 часа)
3. Используйте чат-ботов для первичной коммуникации