Индекс выгорания — Burnout Index — формула, расчет и бенчмарки

Индекс выгорания — это композитный показатель, оценивающий уровень профессионального выгорания сотрудников. В 2026 году эта метрика стала одной из ключевых, так как выгорание напрямую влияет на продуктивность, текучесть и здоровье персонала.

Что такое выгорание

По определению ВОЗ, профессиональное выгорание включает три компонента:

• Эмоциональное истощение — чувство опустошенности, усталости
• Цинизм / деперсонализация — отстраненное отношение к работе и людям
• Снижение продуктивности — падение эффективности, негативная самооценка

Как мы рассчитываем

Наш индекс выгорания основан на 5 ключевых факторах, оцениваемых по шкале от 1 до 5:

1. Эмоциональное истощение — чувство усталости к концу дня
2. Отрыв от работы — сложность переключения в нерабочее время
3. Цинизм — снижение интереса, негативное отношение
4. Продуктивность — падение эффективности
5. Физические симптомы — усталость, проблемы со сном

Итоговый индекс — среднее арифметическое всех ответов (от 1 до 5).

Интерпретация результатов

• 1.0 — 2.0 — низкий уровень выгорания. Отличное состояние, хороший баланс.
• 2.0 — 2.8 — умеренный уровень. Есть отдельные признаки усталости, но в целом норма.
• 2.8 — 3.5 — повышенный уровень. Риск выгорания существует, требуется внимание.
• 3.5 — 4.2 — высокий уровень. Близко к выгоранию, нужны меры.
• 4.2 — 5.0 — критический уровень. Выгорание наступило, требуется помощь.

Нормы по отраслям (средние значения)

• IT и разработка — 2.5-3.2 (высокий темп, дедлайны)
• Финансы — 2.3-3.0 (ответственность, стресс)
• Ритейл — 2.8-3.5 (физическая нагрузка, клиенты)
• Здравоохранение — 3.0-3.8 (самый высокий риск)
• Производство — 2.4-3.1 (физический труд, монотонность)

Как предотвратить выгорание

1. Нормирование нагрузки — реалистичные дедлайны, адекватные задачи
2. Перерывы и отпуска — обязательное восстановление
3. Гибкий график — возможность управлять своим временем
4. Поддержка руководителя — регулярные 1:1, эмпатия
5. Культура благодарности — признание результатов
6. Психологическая поддержка — доступ к специалистам

Что делать, если индекс высокий

• Индивидуально — разговор с руководителем, пересмотр задач, отпуск
• На уровне команды — анализ процессов, распределение нагрузки
• На уровне компании — программы wellbeing, обучение руководителей