Индекс готовности кандидатов рекомендовать процесс найма компании другим кандидатам.
Пример: 60% респондентов — промоутеры, 20% — критики. Candidate NPS = 60 − 20 = +40.
Используйте стандартную шкалу 0–10 и одинаковый момент опроса. Промоутеры — оценки 9–10, критики — 0–6; оценки 7–8 не входят ни в одну из этих групп.
Индекс отражает готовность кандидатов рекомендовать опыт взаимодействия с компанией в процессе найма.
Важно: Не является процентом удовлетворённых кандидатов и не объясняет причины оценок без анализа комментариев и этапов процесса.
Положительное или отрицательное значение показывает баланс промоутеров и критиков, а причины лучше искать в обратной связи кандидатов.
Сопоставьте Candidate NPS с индексом опыта кандидатов, отказами на этапах и обратной связью после интервью.
Рассчитайте баланс промоутеров и критиков среди ответивших кандидатов.
60% промоутеров и 20% критиков. Candidate NPS = +40.
Как интерпретировать результат: Индекс показывает баланс промоутеров и критиков, а не процент удовлетворённых кандидатов.
Почему результат мог быть таким: На оценки влияют коммуникация, интервью, сроки, обратная связь и итог процесса.
Что проверить дальше: Разберите комментарии кандидатов и сопоставьте Candidate NPS с индексом опыта кандидатов.
С чем сравнивать: Сравнивайте одинаковые точки опроса и сопоставимые группы кандидатов.
Индекс готовности кандидатов, отказавшихся от предложения о работе, рекомендовать опыт взаимодействия с компанией.
Подробнее →Доля принятых предложений о работе среди всех предложений, по которым кандидат дал окончательный ответ.
Подробнее →Конверсия кандидатов между выбранными этапами процесса найма.
Подробнее →
