Главная › Ресурсы › HR-метрики › Метрики вовлечённости › Индекс удовлетворенности сотрудников (Employee Satisfaction Score, eSAT)

Индекс удовлетворенности сотрудников (Employee Satisfaction Score, eSAT) — формула, расчет и бенчмарки

Метрика удовлетворенности работой, условиями и руководством.

70–85%

It

60–75%

Retail

65–80%

Finance

📐 Формула расчета

eSAT = (Удовлетворенные сотрудники / Всего опрошенных) × 100%

Пример: Из 100 опрошенных 75 удовлетворены. eSAT = 75 / 100 × 100% = 75%

📘 Подробное описание

Индекс удовлетворенности сотрудников (Employee Satisfaction Score, eSAT) — это метрика, измеряющая, насколько сотрудники довольны работой, условиями труда, коллегами и руководством.

📐 Формула расчета

eSAT = (Удовлетворенные сотрудники / Всего опрошенных) × 100%

📘 Ключевые вопросы

Насколько вы удовлетворены работой в целом?
Насколько вы удовлетворены условиями труда?
Насколько вы удовлетворены отношениями с коллегами?
Насколько вы удовлетворены своим руководителем?

📊 Пример расчета

Из 100 опрошенных 75 удовлетворены. eSAT = 75 / 100 × 100% = 75%

⏳ Чем eSAT отличается от Engagement Score

eSAT — измеряет удовлетворенность (пассивное состояние)
Engagement Score — измеряет вовлеченность (активное состояние)

🧠 Зачем измерять eSAT

Оценить общее состояние морального климата
Выявить зоны недовольства
Предотвратить текучесть

⚡️ Как повысить eSAT

Проводите регулярные опросы
Анализируйте причины недовольства
Улучшайте условия труда
Развивайте культуру обратной связи

🧮 Калькулятор Индекс удовлетворенности сотрудников (Employee Satisfaction Score, eSAT)

😊

Калькулятор eSAT

Рассчитайте индекс удовлетворенности сотрудников

Количество удовлетворенных сотрудников:

Всего опрошенных сотрудников:

📘 Пример

Удовлетворенных: 75, Всего: 100
eSAT = 75 / 100 × 100% = 75%

📋 Другие категории метрик

10 метрик

HR-Tech (HR Technology Metrics)

HR-бренд (Employer Brand Metrics)

Адаптация и онбординг (Onboarding & Adaptation Metrics)

Благополучие сотрудников (Well-being)

Метрики EX (Employee Experience)

Метрики Workforce

Метрики кадрового учёта

Метрики качества найма

Метрики компенсаций

10 метрик

Метрики обучения

Метрики подбора

12 метрик

Метрики производительности

Метрики удержания

Метрики эффективности HR

Оценка персонала (Performance & Talent Metrics)

Стратегические метрики

Трудовые споры и право (Labor & Compliance Metrics)

🔗 Похожие метрики

Индекс вовлеченности (Engagement Score)

Комплексный показатель эмоциональной связи сотрудника с работой и компанией.

Подробнее →

Индекс выгорания — Burnout Index

Интегральный показатель профессионального выгорания, учитывающий эмоциональное состояние, отношение к работе и физическое самочувствие сотрудника.

Подробнее →

Индекс доверия (Trust Index)

Оценка уровня доверия сотрудников к руководству.

Подробнее →