Индекс лояльности сотрудников, показывающий, готовы ли они рекомендовать компанию как место работы. Аналог клиентского NPS, но для персонала.
Пример: Промоутеров 40, нейтралов 30, детракторов 10. Всего 80. % промоутеров = 50%, % детракторов = 12.5%. eNPS = 50 - 12.5 = 37.5
Индекс лояльности сотрудников, показывающий, готовы ли они рекомендовать компанию как место работы. Метрика адаптирована из клиентского NPS и считается одним из ключевых показателей вовлеченности.
Сотрудникам задают один вопрос: «Оцените по шкале от 0 до 10 вероятность того, что вы порекомендуете нашу компанию как место работы своим друзьям или знакомым?»
На основе ответов респонденты делятся на три группы:
Нейтралы не влияют на итоговый результат, но важны для анализа динамики.
💡 Важно: eNPS — это не просто цифра, а инструмент для действий. После каждого опроса обязательно анализируйте открытые вопросы и комментарии, чтобы понимать причины высокой или низкой лояльности.
Рассчитайте индекс лояльности сотрудников
* Сотрудники, которые готовы рекомендовать компанию
* Довольны, но не готовы активно рекомендовать
* Недовольные сотрудники, критики
Промоутеров: 40, нейтралов: 30, детракторов: 10.
Всего опрошенных: 40+30+10 = 80
% промоутеров = 40/80 = 50%
% детракторов = 10/80 = 12.5%
eNPS = 50% − 12.5% = 37.5
Интерпретация: 37.5 — хороший показатель, выше среднего.
Комплексный показатель эмоциональной связи сотрудника с работой и компанией.
Подробнее →Интегральный показатель профессионального выгорания, учитывающий эмоциональное состояние, отношение к работе и физическое самочувствие сотрудника.
Подробнее →
