Главная › Ресурсы › HR-метрики › Метрики вовлечённости › Качество обратной связи (Feedback Quality Score)

Качество обратной связи (Feedback Quality Score) — формула, расчет и бенчмарки

Оценка конструктивности и полезности обратной связи.

📐 Формула расчета

Средний балл по вопросам оценки фидбека (1–5)

📘 Подробное описание

Качество обратной связи (Feedback Quality Score) — это оценка конструктивности и полезности обратной связи в компании. Измеряется через самооценку сотрудников или анализ содержания фидбека.

Признаки качественной обратной связи

Конкретна и основана на фактах
Даётся вовремя
Сбалансирована — есть и положительная, и развивающая
Ориентирована на поведение, а не на личность
Даёт понятные следующие шаги

Модель SBI

SBI = Ситуация (Situation) + Поведение (Behavior) + Влияние (Impact)

Как повысить качество обратной связи

Обучайте навыкам конструктивного фидбека
Внедрите модель SBI
Поощряйте регулярность
Давайте примеры качественного фидбека

📋 Другие категории метрик

10 метрик

HR-Tech (HR Technology Metrics)

HR-бренд (Employer Brand Metrics)

Адаптация и онбординг (Onboarding & Adaptation Metrics)

Благополучие сотрудников (Well-being)

Метрики EX (Employee Experience)

Метрики Workforce

Метрики кадрового учёта

Метрики качества найма

Метрики компенсаций

10 метрик

Метрики обучения

Метрики подбора

12 метрик

Метрики производительности

Метрики удержания

Метрики эффективности HR

Оценка персонала (Performance & Talent Metrics)

Стратегические метрики

Трудовые споры и право (Labor & Compliance Metrics)

🔗 Похожие метрики

Индекс вовлеченности (Engagement Score)

Комплексный показатель эмоциональной связи сотрудника с работой и компанией.

Подробнее →

Индекс выгорания — Burnout Index

Интегральный показатель профессионального выгорания, учитывающий эмоциональное состояние, отношение к работе и физическое самочувствие сотрудника.

Подробнее →

Индекс доверия (Trust Index)

Оценка уровня доверия сотрудников к руководству.

Подробнее →