Удовлетворённость нанимающих менеджеров (Hiring Manager Satisfaction) — формула, расчет и бенчмарки

Пример: Оценки: 4,5,3,5,4. Средний балл = 4.2. Satisfaction = 4.2 × 20% = 84%

Удовлетворённость нанимающих менеджеров (Hiring Manager Satisfaction) — это метрика, измеряющая, насколько руководители, которые участвуют в найме, довольны процессом подбора и качеством кандидатов. Ключевой показатель качества рекрутинга.

📐 Формула расчета

Оценка по шкале от 1 до 5 по нескольким критериям

📘 Ключевые вопросы для оценки

• Насколько вы довольны качеством присланных кандидатов?
• Насколько быстро рекрутеры реагировали на ваши запросы?
• Насколько прозрачен был процесс найма?
• Как вы оцениваете коммуникацию с рекрутерами?
• Порекомендовали бы вы работу с рекрутинговой командой коллегам?

📊 Пример расчета

Оценки 5 нанимающих менеджеров: 4, 5, 3, 5, 4. Средний балл = 4.2.

Hiring Manager Satisfaction = 4.2 × 20% = 84%

⏳ Чем отличается от Candidate NPS

• Hiring Manager Satisfaction — оценка процесса найма со стороны руководителей
• Candidate NPS — оценка опыта кандидата

🧠 Зачем измерять Hiring Manager Satisfaction

• Оценить качество работы рекрутинговой команды
• Выявить проблемы в процессе найма
• Повысить доверие бизнеса к HR
• Улучшить сотрудничество с руководителями

⚡️ Как повысить Hiring Manager Satisfaction

1. Проводите регулярные брифинги перед стартом поиска
2. Установите SLA на обратную связь по кандидатам
3. Делитесь аналитикой по воронке найма
4. Обучайте руководителей навыкам интервью
5. Собирайте обратную связь после закрытия вакансии