Главная › Ресурсы › HR-метрики › Метрики удержания › HR-метрика — Коэффициент удержания — Retention Rate

HR-метрика — Коэффициент удержания — Retention Rate — формула, расчет и бенчмарки

Retention Rate — процент сотрудников, которые остались в компании за определенный период. Прямая противоположность текучести, показатель лояльности и стабильности.

85-90%

90-95%

Finance

88-92%

Manufacturing

📐 Формула расчета

((Сотрудники на конец периода - Принятые за период) / Сотрудники на начало периода) × 100%

Пример: На начало 100, на конец 95, принято 10. Retention Rate = ((95-10)/100) × 100% = 85%

📘 Подробное описание

Коэффициент удержания — это процент сотрудников, которые остались в компании за определенный период. Это «зеркальная» метрика по отношению к текучести: чем выше удержание, тем ниже текучесть. Показатель особенно важен для оценки эффективности работы с ключевыми сотрудниками.

Формула расчета

Retention Rate = ((Сотрудники на конец периода − Принятые за период) / Сотрудники на начало периода) × 100%

Мы вычитаем принятых, потому что нас интересует удержание тех, кто уже работал, а не новичков.

Пример расчета

Исходные данные:

На начало месяца: 100 сотрудников
На конец месяца: 95 сотрудников
Принято за месяц: 10 новичков

Расчет:

1. Осталось из «старых» = 95 − 10 = 85

2. Retention Rate = (85 / 100) × 100% = 85%

Это значит, что компания сохранила 85% опытных сотрудников.

Почему это важно

Сохранение экспертизы — опытные сотрудники знают бизнес
Экономия — удержание дешевле, чем поиск и обучение новичков
Культура — низкое удержание разрушает команду и атмосферу
Клиенты — текучка сотрудников влияет на качество сервиса

Нормы Retention Rate по отраслям

IT, разработка — 85-90% (удержать сложно)
Финансы, страхование — 90-95% (стабильно)
Ритейл, HoReCa — 75-85% (высокая текучка)
Производство — 88-92%
Госсектор — 95%+ (очень низкая текучесть)

Retention Rate для разных групп

Особенно важно считать удержание для ключевых категорий:

Ключевые сотрудники (топ-менеджмент, уникальные специалисты) — цель 95%+
Новички (до 3-6 месяцев) — высокая текучесть здесь говорит о проблемах с адаптацией
High performers (лучшие сотрудники) — если они уходят, это катастрофа
По отделам — где retention ниже всего?

💡 Связь с текучестью: Retention Rate = 100% − Turnover Rate (но только если нет новых сотрудников). В реальности они связаны, но не равны, потому что текучесть считается по среднему количеству, а удержание — по начальному.