Индекс доверия (Trust Index) — формула, расчет и бенчмарки

Индекс доверия (Trust Index) — это показатель, оценивающий уровень доверия сотрудников к руководству и компании в целом. Высокий уровень доверия коррелирует с вовлеченностью, удержанием и производительностью.

Почему доверие важно

Компании с высоким уровнем доверия показывают:

• На 50% выше производительность
• На 40% ниже текучесть
• На 76% выше вовлеченность

Как рассчитывается Trust Index

Вопросы для оценки

• Руководство действует в интересах компании и сотрудников
• Мне доверяют в принятии решений
• Руководство честно и открыто
• Я могу доверять своим коллегам

Нормы Trust Index

• Высокий — 75–100%
• Средний — 50–74%
• Низкий — ниже 50%

Как повышать доверие

1. Будьте прозрачны — делитесь финансовыми результатами
2. Выполняйте обещания
3. Признавайте ошибки
4. Вовлекайте сотрудников в принятие решений