Поведенческие индикаторы — Behavioral Indicators

Что такое Behavioral Indicators

Behavioral Indicators (поведенческие индикаторы) — это наблюдаемые примеры поведения, которые демонстрируют наличие или отсутствие определённой компетенции. Используются в оценке персонала (ассессмент-центры, интервью по компетенциям).

Например, для компетенции «Клиентоориентированность» поведенческим индикатором может быть: «уточняет потребности клиента дополнительными вопросами». Поведенческие индикаторы делают оценку более объективной.